Política de privacidad

Quiénes somos y qué cubre esta política

NAKUmoney está gestionada por NAKU MONEY LTD, número de empresa 17500149, registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro domicilio social es 29 Burgos Grove, Londres, SE10 8LL, Reino Unido. Puedes escribir a info@nakumoney.com. Somos responsables de la información personal descrita aquí.

Esta política cubre nakumoney.com, los mensajes que nos envías y la versión de prueba de la app, disponible por invitación. La app estará próximamente en las tiendas públicas. Revisaremos las funciones y su información de privacidad antes del lanzamiento público.

Visitar el sitio o escribirnos

Puedes visitar el sitio sin crear una cuenta. La página no incluye rastreadores publicitarios, scripts de analítica, suscripción a un boletín ni formulario de contacto. No instalamos cookies de marketing. Cloudflare aloja y protege el sitio y trata información técnica de las solicitudes, como la dirección IP, el navegador, la página solicitada y los eventos de seguridad. El proveedor de alojamiento también puede utilizar tecnología de seguridad necesaria.

Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo y el contenido del mensaje, por ejemplo tu nombre, pregunta o captura de pantalla. Lo usamos para responder, gestionar solicitudes de privacidad e investigar problemas. No envíes contraseñas, datos de pago ni información innecesaria sobre menores.

Información de la app de prueba

Una cuenta de padre o madre utiliza un correo electrónico, un identificador, un hash de contraseña y un registro de las condiciones de prueba aceptadas. Los perfiles infantiles utilizan nombre de usuario, apodo, franja de edad, idioma, vínculo familiar y opciones de avatar. Las contraseñas se protegen mediante hashes. Los identificadores de sesión y los registros de seguridad ayudan a proteger el acceso.

El servicio guarda tareas y su finalización, saldos de práctica, metas de ahorro, gastos, inversiones simuladas, solicitudes y confirmaciones de paga, respuestas y progreso de las lecciones, recompensas y personalización del Planeta. Las fechas, el idioma, la zona horaria y los ajustes permiten mostrar los registros correctamente. Las descripciones y los comentarios contienen el texto que introduces. Usa apodos y evita incluir la dirección, el colegio u otros datos identificativos de un menor.

La app guarda algunos ajustes y actividad en el dispositivo, incluidos registros pendientes de sincronizar. Si activas recordatorios opcionales, utiliza un token de notificaciones del dispositivo, preferencias y registros de permisos. Los recordatorios requieren permiso separado del padre o la madre y del dispositivo. Aceptar las condiciones no los activa. La app actual no solicita acceso a la cámara, el micrófono, los contactos ni la ubicación precisa.

Para qué usamos la información

Utilizamos los datos de cuenta y actividad para ofrecer el aprendizaje familiar, guardar el progreso, mostrar el panel para padres y proteger el acceso. La gestión de la cuenta del adulto es necesaria para prestar el servicio acordado en las condiciones de prueba. Nos basamos en intereses legítimos para proporcionar un aprendizaje seguro y supervisado, tratar la actividad infantil esencial y los registros de seguridad, proteger el sitio y responder consultas. Debemos equilibrar esos intereses con la privacidad y los derechos de tu familia.

Los recordatorios opcionales utilizan un permiso separado del padre o la madre. Puedes retirarlo en los ajustes para padres y desactivar las notificaciones del dispositivo sin perder el progreso. No vendemos información personal ni utilizamos publicidad basada en el comportamiento en la app de prueba. El progreso y las recompensas son educativos; no tomamos decisiones automatizadas sobre el acceso a crédito ni sobre otros derechos legales de un menor.

Quién puede acceder

El adulto vinculado puede ver la actividad guardada de sus hijos y gestionar los controles familiares disponibles. Otras familias no pueden acceder a esos registros desde la app. Explica a tu hijo o hija qué puede ver el adulto. Los administradores autorizados pueden acceder a los datos pertinentes para prestar ayuda o investigar un problema de seguridad.

Cloudflare proporciona el sitio, el servicio de la app y el almacenamiento. Nuestros proveedores de correo, incluidos Cloudflare y Google, tratan los mensajes de ayuda. Apple o Google tratan la información del dispositivo necesaria para entregar notificaciones opcionales. Podemos comunicar datos si la ley lo exige o si es necesario para proteger a las personas o al servicio. No facilitamos registros familiares a anunciantes.

Estos proveedores operan internacionalmente y pueden tratar información fuera del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos. Las condiciones publicadas de Cloudflare describen sus mecanismos para transferencias internacionales, incluidas cláusulas contractuales tipo y un anexo del Reino Unido. Puedes preguntarnos por los proveedores y las garantías aplicables a tus datos. Consulta las condiciones de tratamiento de Cloudflare y la información de privacidad de Google. No afirmamos que todos los datos permanezcan en el Reino Unido.

Conservación y eliminación

Aplicamos estos criterios de conservación: los datos de cuenta y aprendizaje permanecen mientras se utiliza la cuenta de prueba o se mantiene disponible para restaurarla; los mensajes de ayuda se conservan según lo necesario para resolver la solicitud y mantener un registro necesario de su gestión; los registros de seguridad y auditoría se conservan según lo necesario para investigar abusos, proteger el acceso o cumplir una obligación legal. Al revisar la conservación, consideramos la finalidad, la sensibilidad y si sigue siendo necesario identificar a la persona.

Desactivar no equivale a eliminar permanentemente. La desactivación bloquea el acceso y los recordatorios del menor, pero conserva su perfil, progreso y saldos para poder restaurar la cuenta. Desinstalar la app no borra los datos del servidor. Las copias cifradas del servicio de prueba tienen una conservación rotativa de 30 días; al gestionar una solicitud de eliminación también hay que considerar las copias y los registros de recuperación.

La versión de prueba actual no ofrece eliminación permanente automática de cuentas. Para solicitar el cierre o la eliminación de una cuenta de adulto o menor, escribe a info@nakumoney.com o consulta la guía de eliminación. Revisamos tu autoridad, los registros afectados y cualquier conservación justificada antes de confirmar qué se ha eliminado. No presentamos una desactivación ni una solicitud enviada como una eliminación ya completada.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, una copia portable o la limitación del tratamiento, según los derechos y condiciones aplicables. Puedes retirar el permiso de recordatorios opcionales. Envía las solicitudes a info@nakumoney.com. Un padre, madre o cuidador puede ayudar al menor a ejercer sus derechos; podemos comprobar la identidad y la autoridad familiar antes de facilitar o modificar registros.

Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Indica qué tratamiento te preocupa y por qué. Valoraremos la solicitud según las normas de protección de datos aplicables.

Puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido o la autoridad competente de tu país. Contactarnos primero puede ayudar a resolver el problema, pero no es un requisito para acudir a una autoridad.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando cambie el servicio o el uso de los datos. La fecha del encabezado identifica esta versión. Los cambios importantes que afecten a usuarios de la app también deberán explicarse a través de la app o de las comunicaciones de la prueba.